二三十年前，经常有信徒的子弟来找我，希望我能为他们介绍一份工作，或者推荐他们到某机关任职。
基于和信徒之间的香火因缘，总想要助他一臂之力。于是千辛万苦，打听联系，穿针引线，好不容易帮他找到职业，赶忙去通知他，不料对方却说：“不要了，我已经在别处上班了。”我当时心想：自己白费一场心也就算了，但是对机关主管失去信用，要我如何交代呢？他们也是卖一个面子啊！
这种情况几次以后，再有人找我介绍工作，我心里虽也起了警觉，但轻言拒绝，断了别人的信心，总是于心不忍，所以我想出了一个智慧的办法告诉他：“你先看报纸的寻职栏，或者我提供一些资料给你，你认为这个职业和你的能力、兴趣吻合，就自己打电话过去。”对方往往说：“不行啊！他们不认识我，又没有人介绍，不会采用我的。”我告诉他：“你可以向机关的主管介绍自己的专长，并且说：‘我让你试用两个月，两个月以后，如果你觉得我可以用，再续用，如果你觉得我不适合，我就走。我是来让你试用的。’如果你能经得起试用，可能就会一帆风顺，前途光明，如果你经不起试用，那就得重新调整自己，重新学习。”经过我这一番分析说明，年轻人求职大都能无往不利。
创建佛光山以来，最常见的是一些夫妻吵架，他们常常一来山上，就请求出家，这种情况当然不能收留，但如果一口拒绝，不但无法帮助对方解决苦恼，如果这个人再一走了之，可能一家人都会因此而陷入悲伤的情境，所以我采取智慧的方式，在谈话中得知他的住址、电话，悄悄地和他的家庭联系。结果家人闻讯赶来，一番恳谈之后，夫妇和好如初，父母子女重逢相聚，每次看着他们欢欢喜喜地携手下山，心中的欣悦真是不可言喻。
常有一些慈善团体向我化缘，如果当时身上有钱，我十分乐于随喜，偏偏我生性没有储蓄的习惯，经常这手收到的供养金，那手又拿去布施结缘，因此经常有出手不便的时候，但又不忍心让他们空手而归，这时我赶快搬出自己的著作，请对方拿去义卖，这样一来既可以满足来者的需要，又能流通佛法，岂不比断然拒绝美好。
一生之中最困窘的是别人向我告贷，因为实际上佛光山开山30年来，都是在“以无为有”中度日。庞大的弘法事业所费不资，我们的每一分钱都是用在刀口上，但有多少人能真正了解呢？许多人只看到外表的富丽堂皇，却没有想到背后有多少不为人知的辛酸血泪。然而念及伟大的佛陀尚且不逆人意，我区区凡夫，福薄德浅，岂能随意拒绝，伤害人情？因此我总会准备几十美元或几千日元，带在身边，当有人提出借钱的请求时，我便直言相告，只有将储蓄的外币以为捐助，这样一来，既满足了对方的请求，也不致彼此难堪。
“代替拒绝”不是简单的表面功夫，必须打从心里先不要有抗拒、排斥的念头，从而平心静气面对问题，寻求解决之道，切忌鲁莽行事，迁怒别人。
在此奉劝诸位：要给人信心，要给人欢喜，要给人希望，要给人方便，所以即使不得已要拒绝的时候，也不要轻易地拒绝，而要有代替地拒绝；不要立刻就拒绝，而要能婉转地拒绝；不要无情地拒绝，而要有帮助地拒绝；不要傲慢地拒绝，而要有出路地拒绝。
拒绝要让对方感到欢喜，拒绝对方要有艺术。
